Konversio-optimoidut verkkokaupan
Toimitusehdot
Toimitusehdot ovat usein se verkkokaupan laiminlyödyin myyntisivu. Juristit tuppaavat jättää toimitusehtojen laadinnan vain lainmukaisuuden varmistamiseen. Lainmukaisuus on hyvä lähtökohta, mutta konversion parantaminen vaatii muutakin.
Lataa Konversio-optimoidut toimitusehdot pikaopas
Saat sähköpostiisi pikaoppaan ja jatkossa sisäpiirin oikeudellista tietoa verkkokaupan kehittämiseen.
Selkeät ehdot vähentävät väärinkäsityksiä
Vähennä asiakkaiden hämminkiä. Selkokieli vähentää aikaa ja rahaa vieviä väärinkäsityksiä.
Vältä viranomaisten kiusalliset yhteydenotot
Karsi ehdoista pois lainvastaiset ehdot, ja anna asiakkaalle riittävät ennakkotiedot. Pienennät näin riskiä joutua viranomaisen hampaisiin.
Hallitse riskejä
Kaikkia riskejä ei kannata ottaa kannettavaksi. Rajaa verkkokaupan vastuuta toimitusehdoissa.
Erotu kilpailijoista
Toimitusehdot ovat verkkokaupan strategian kulmakivi. Valitut ehdot ja tapa esittää ehdot erottavat verkkokauppasi kilpailijoista.
Tökkääkö myyntisi ehtomuuriin? Aiheuttaako ehtosi hämennystä?
Myyvillä toimitusehdoilla tienaat enemmän
Ehdoista ei ole pakko rakentaa juridista ehtomuuria. Konversio-optimoinnin keinoja hyödyntämällä ehdoista tulee selkeät ja myyvät.
Voit vähentää ostoskorien hylkäämisiä ja asiakkaiden hämminkiä kunnollisilla toimitusehdoilla
Verkkokaupassa asiakkaan eteen on työnnettävä valtava määrä lakisääteistä informaatiota tai muuten valvova viranomainen voi puuttua peliin.
Ei ole ihan yhdentekevää, miten tuon kaiken informaation asiakkaalle esittää. Asiakas harvoin haluaa tuhlata aikaansa ehtomuurin läpikäyntiin.
Juridiset termit ja epäselvät ilmaisut voivat saada ostoaikeissa olevan vierailijan hylkäämään ostoskorin. Sen sijaan helppous myy verkossa. Mikset tekisi verkkokauppasi toimitusehdoista mahdollisimman ymmärrettäviä ja asioinnista yksinkertaista?
Optimoinnilla toimitusehdoista tulee ymmärrettävät
On kaikkien etu, että toimitusehtosi ovat ymmärrettävät. Kun molemmat osapuolet tietävät pelisäännöt, kiusallisia väärinymmärryksiä tulee vähemmän.
Verkkokauppias saa usein kärsiä omissa nahoissaan, jos asiakkaalle ei ole annettu selkeää ja ymmärrettävää tieto toimintatavoista. Sekaannukset maksavat aikaa ja aiheuttavat keskustelupalstoilla purkaantuvaa kiukkua.
Enemmän myyntiä selkeillä toimitusehdoilla
Asiakas kyllä huomaa, onko toimitusprossesia mietitty tilaus-painiketta pidemmälle. Epämääräiset ehdot synnyttävät kuvan epämääräisestä toiminnasta.
Verkkokaupassa asiakas ei tunne luottamusta herättävää kädenpuristustasi, näe sinun hymyilevän hänelle kauniisti tai kuule vakuuttavaa puhetapaasi. Asiakas joutuu päättelemään luotettavuutesi muilla keinoilla.
Hiotut toimitusehdot antavat kuvan, että toiminta on ammattitaitoista. Toimitusehdot ovat yksi näkyvimmistä luottamusindikaattoreista.
Toimitusehdot ovat ainoa sivu, jonka edellytät asiakkaan lukevan ennen tilausta. Tietysti tuloshakuinen verkkokauppias valjastaa sivun myyntitarkoitukseen.
Lainmukaiset ehdot
Toisin kuin usein luullaan, lainmukaisuuden ei tarvitse tarkoittaa myyntiä haittaavia juridisia koukeroita. Myyvä ei ole lainmukaisuuden vastakohta.
Tietysti lainsäädäntö asettaa rajoja. Niiden rajojen noudattaminen vaatii osaamista ja tahtoa. Kaikki siihen ei pysty.
Pelkkä lainsäädännön noudattaminen voi olla siksi verkkokaupassa myyntivaltti.
Lain vaatimukset voi usein täyttää monella tavalla. Ehtopuuron sijaan ehdot voi tuoda esille kauniisti tarjoiltuna.
Hallitse riskejä
Toimitusehdot ovat tärkeä osa verkkokaupan riskien hallintaa. Lainvastaisten ehtojen käyttämistä voi koitua oikeudellisia seuraamuksia.
Lakimies laatii ehdoista lain vaatimusten mukaiset. Puutteet toimitusehdoissa voivat johtaa mm. kuluttajan palautusoikeuden pidentymiseen tai viranomaisen määräämiin seuraamuksiin.
Tikun silmään joutuminen on harvoin eduksi liiketoiminnalle. Ennakoinnilla monen riskin toteutuminen on vältettävissä.
Lakimiehen laatimat verkkokauppaasi optimoidut ehdot riskittä
Päätä on turha hakata seinään toimitusehtojen laadinnan tai päivityksen takia. Lekantti hoitaa toimitusehtosi parempaan iskuun.
Anna asiantuntijan hoitaa verkkokauppasi toimitusehtojen laadinta. Sinun tarvitsee tehdä vain strategiset linjanvedot. Lakimies huolehtii ehtojen laatimisesta muutoin.
Lekantilta toimitusehdot tilatessasi saat tyytyväisyystakuun. Jos et editointikierrosten jälkeen ole tyytyväinen toimitusehtoihin, sinun ei tarvitse maksaa palvelusta sentin hieventä.
Ilmoita vain 7 vuorokauden sisällä toimitusehtojen toimituksesta, ettet ole tyytyväinen lopputulokseen. Mitätöimme laskun samalla, kun deletoit toimitusehdot bittiavaruuteen.
Jos maksat ennakkomaksulla, saat lisäksi oikeuden kokeilla toimitusehtojen toimivuutta verkkokaupassasi 60 vuorokautta ehtojen toimituksesta. Mikäli jostain syystä haluat palata vanhoihin ehtoihisi, ilmoita siitä meille, niin saat rahasi takaisin.
Pitkäaikaisia tuloksia
Verkkokaupan toimitusehtojen konversio-optimoinnissa ei ole kyse lyhyestä kampanjasta tai pikavoittojen hakemisesta.
Tavoite on saada suurempi osa verkkokaupassasi asioivista viemään ostoprosessin loppuun paremmin informoituna.
Useampi taipuu ostamaan, kun toimitusehdot on rakennettu tukemaan myyntiä. Vuosien saatossa sillä on merkitystä, kuinka moni kahden vaiheella ollut asiakas uskaltautuu ostamaan sekä sillä, ettei aikaasi ei tuhlaannu toistuviin selvittelyihin.
Konversio-optimoidut verkkokaupan toimitusehdot
Saat viikossa verkkokaupan toimitusehdot parempaan iskuun.
Verkkokaupan myyntiä tukevat ehdot
Valikoi käytettävät ehdot strategisesti, älä summassa.
Varmista lain vaatimusten noudattaminen
Lakimies laatii ehdot verkkokauppaasi varten huomioiden lainsäädännön vaatimukset.
Tule ymmärretyksi
Ehdoista ei ole pakko rakentaa ehtomuuria. Ymmärrettävät ehdot parantavat konversiota.
Erikoistunut lakimies vastaa ehtojen laadinnasta
Ehdot laatii verkkokauppaoikeuteen erikoistunut lakimies.
Yksi vastoinkäyminen voi maksaa moninkertaisesti
Ennakointi on järkevää. Jälkipuinin hinta on usein maltaita. Tonni on pikkuraha jälkipuintiin.
Konversio-optimoidut toimitusehdot suomeksi
- > 30 min strategiapalaveri videoyhteydellä
- > Lakimiehen laatimat verkkokauppaasi soveltuvat ehdot
- > Editointikierrokset
Lisäpalvelut
Lisäpalvelut voit tilata sähköpostitse tai alta löytyvällä lomakkeella.
Kieliversiot ja kansainvälisen myynnin huomioiminen
Toimitusehtoja joutuu usein hieman optimoimaan kansainvälistä myyntiä varten. Kieliversiot ovat tarkoitettu suomalaisille verkkokaupoille, jotka haluavat myydä ulkomaille.
Pikatoimitus 24–48 h
Jos verkkokauppa pitää saada nopeasti pystyyn, voit pikatoimituksella saada ehdot jopa huomiseksi.
Tilausvahvistus
Tilausvahvistus kannattaa usein laatia samalla kertaa enemmän informatiiviseksi.
Tee alustava varaus
Kysymyksiä & vastauksia
Kuinka kauan toimitusehtojen toimittamisessa kestää?
Etätapaaminen voidaan sopia muutaman päivän sisälle tilauksesta. Saat valmiit ehdot viikon sisällä tilauksen vahvistuksesta, mikäli vastaat nopeasti lakimiehen yhteydenottoihin.
Jos aikataulusta viivästyminen johtuu Lekantista, vähenämme 25 % toimitusehtojen hinnasta jokaiselta alkavalta viikolta.
Lisäpalveluna toimitusaika voidaan nipistää jopa alle 24 tuntiin. Mikäli sinulla on kiire, soita ennen tilausta.
Mikä toimitusehdoissa maksaa?
Palvelussa maksat verkkokauppaan erikoistuneen lakimiehen neuvonnasta. Malliasiakirjoja internet on pulollaan, mutta niiden soveltuminen verkkokauppaan on niin ja näin.
Tästä palvelusta lopputuloksena saat sen sijaan verkkokauppaasi ja strategiaasi optimoidut toimitusehdot.
Mitä seuraamuksia voi olla toimitusehtojen laiminlyönnistä?
Verkkokauppiaan velvollisuus on laatia lainsäädännön vaatimukset täyttävät toimitusehdot.
Jos harjoitat kuluttajakauppaa, valvova viranomainen on kuluttaja-asiamies. Kuluttaja-asiamiehellä on ollut 15.7.2020 lähtien tehokkaammat keinot puuttua kuluttajasuojan laiminlyönteihin.
Seuraamuksena voi olla muun muassa taloudellinen sanktio, varoitusteksti verkkosivulle tai verkkosivuston sulkeminen.
On odotettavissa, että kuluttajaviranomaiset puuttuvat entistä tehokkaammin retuperällä oleviin toimitusehtoihin.
Virallisten seuraamusten lisäksi toimitusehtojen puutteet näkyvät toistuvina selvittelytilanteina ja korkeampana ostokynnyksenä.
Onko toimitusehdot aina konversio-optimoidut?
Lekantilta tilatessa saat samaan hintaan konversio-optimoidut toimitusehdot. Ehtojen konversio-optimointiin kannattaa kiinnittää huomiota, koska siten verkkokauppasi ostokynnystä pystyy madaltamaan.
Voimme laatia myös perinteiset juridisia ilmaisuja vilisevät toimitusehdot, jos välttämättä haluat.
Voinko tilata ehdot, jos myyn palveluita?
Ehdot voidaan laatia niin palveluiden kuin tuotteiden myynti soveltuviksi. Voit myydä myös palveluita ja tuotteita yhdessä tai digitaallisia tuotteita.
Verkkokaupan toimitusehdot ovat nimenomaan etämyyntiin tarkoitetut. Kyseessä ei ole esim. sovelluksen käyttöehdot.
Verkkokurssien, e-kirjojen, konsultointien ja vastaavien sähköisten tuotteiden ja palveluiden myyntiin ehdot soveltuvat.
Mikäli tarvitset muunlaisia ehtoja, niin ole yhteydessä.
Onko toimitusehdoilla tyytyväisyystakuuta?
Kyllä. Lakimies muokkaa toimitusehdot sellaisiksi, että voit ne hyväksyä.
Jos et ole tyytyväinen palveluun, voit käyttää tyytyväisyystakuuta 7 vuorokautta toimitusehtojen vastaanottamisesta. Tällöin sinun ei tarvitse maksaa laskuamme tästä palvelusta, kunhan palautat toimitusehtojen käyttöoikeuden.
Mikäli maksat tilauksen ennakkoon, saat kokeilla ehtoja peräti 60 päivää.
Muuttuuko ehdot täysin päivityksessä?
Jos verkkokaupalla on jo toimitusehdot, ehtoja ei muuteta vain muuttamisen takia. Käytettyjen ehtojen lainmukaisuus tarkistetaan, puuttuvaa informaatiota lisätään ja ehdoja muotoillaan osin uusiksi.
Osa aiemmin käytetyistä ehdoista voi läpäistä tämän läpikäynnin. Uudet toimitusehdot voivat olla yhdistelmä uutta ja vanhaa.
Usein toimitusehtojen päivitys tarkoittaa ehtojen täydellistä uudelleen laadintaa. Kehnojen ehtojen päälle ei kannata lähteä rakentamaan uutta.
Palveluhinnan kannalta ei ole merkitystä, onko kyse ehtojen täydellisestä uusimisesta vai pienestä päivityksestä.
Sanahelinää vai aitoja tuloksia?
Lekantti on erikoistunut käyttämään juridiikkaa työkaluna verkkokaupan tuloksen parantamiseen. Luotamme osaamisemme täysin, siksi pystymme myöntämään palvelun ennakkoon maksaneille 60 vuorokauden kokeiluoikeuden.
Mittaa ja arvioi tulokset itse.
Saanko itse kääntää toimitusehdot muille kielille?
Kyllä. Saat itse kääntää tai käännättää ehdot muille kielille. Emme luonnollisesti vastaa tällaisista muiden tekemistä käännöksistä.
Voinko tehdä omia lisäyksiä ehtoihin?
Saat tehdä omia lisäyksiä ehtoihin, mutta olet itse vastuussa lisäyksistä.
Editointikierrosten aikana voit vaikuttaa ehtojen sisältöön ennen toimitusehtojen toimittamista.
Millaisen käyttöoikeuden saan ehtoihin?
Toimitettavat ehdot voivat sisältää ulkopuolista tekijänoikeuksilla lisensoitua sisältöä (esim. kuvakkeita).
Huolehdimme siitä, että saat käyttää toimitusehtoja maailmanlaajuisesti, kaupallisesti ja voit siirtää ehtojen oikeudet verkkokaupan myynnin yhteydessä. Käyttöoikeus on ei-yksinomainen ja ehtojen teksti sisällön muokkaamisen teet omalla vastuullasi.
Toimitusehdot on tarkoitettu käytettäväksi siinä vain käyttöyhteydessä, johon ne on luotu. Et saa myydä tai luovuttaa ehtoja kolmannelle ilman Lekantin suostumusta. Lekantti pitää itsellään oikeuden puuttua toimitusehtojen luvattomaan käyttöön.
Käyttöoikeus päättyy, jos käytät tyytyväisyystakuuta. Muuten käyttöoikeuden kestoa ei ole rajoitettu.
Konversio-optimoidut toimitusehdot
Konversio-optimoidut toimitusehdot on aina suunniteltu yhteen tiettyyn verkkokauppaan. Konversio-optimointi ei tarkoita vain kuvakkeiden lisäämistä ehtoihin. Graafisuuteen huomion kiinnittäminen on vain yksi tekijä, joka erottaa konversio-optimoidut toimitusehdot perinteisistä toimitusehdoista.
Vältä turhat riskit
Älä ota tiedostomattomia riskejä toimitusehdoissa.
Vähemmän väärinkäsityksiä
Viesti selkeämmin toimintatavoista.
Luotettavampi kuva
Verkkokauppasi vierailijat arvioivat luotettavuuttasi ulkoisten tekijöiden perusteella mm. toimitusehtojen.
Toimitusehdot
100 % rahat takaisin takuu
Saat tilaukselle täyden tyytyväisyystakuun. Jos et ole tyytyväinen laadittuihin ehtoihin, saat rahasi takaisin.
Anna riittävät tiedot
Anna lakisääteiset tiedot ja täytä tiedonantovelvollisuutesi.
Paranna konversiota
Käytä ehtoja, jotka eivät saa asiakasta perääntymään.
Helposti silmäiltävät
Ei juridista ehtomuuria, vaan verkkokauppasi tyylin sopivasti muotoillut ehdot.
Mitä Lekantti Suvereeni toimitusehtojen tilaus sisältää?
Palvelupaketti sisältää:
Verkkokaupan strategian hionta (30 min etätapaaminen)
Toimitusehtojen valinta on osittain strateginen linjaus, joka on johtajan tehtävä. Lakimies avustaa ehtojen strategisissa valinnoissa ja varoittaa mahdollisista riskeistä.
Verkkokauppalakimiehen laatimat ehdot
Toimitusehdot laatii verkkokauppaan erikoistunut lakimies. Lakimies optimoi ehdot verkkokauppaasi soveltuviksi ja tekee tarvittavat juridiset selvittelyt.
Verkkokauppaasi soveltuva ilmaisuasu
Ehdot toimitetaan graafisesti viimeisteltynä – ei tekstiseinänä. Noudatamme ulkoasuohjeita ja toimitamme myös käytetyt kuvakkeet.
Editointikierrokset
Ei lisäveloitusta editointikierroksista. Muokkaamme ehtoja niin kauan, että hyväksyt ehdot käyttöön.
Lisäpalvelut:
Kieliversiot
Lisäpalveluna toimitusehdot voidaan laatia suomen lisäksi muillakin yleisillä kielillä. Esim. suomi + englanti = 980 €. (toimitusaika 10 päivää)
Verkkokaupan tilausvahvistus – 275 €
Tilausvahvistus on toimitettava todisteellisesti. Lakimies laatii lain vaatimukset täyttävän tilausvahvistusprosessin.
Pikatoimitus 24–48 h – 275 €
Jos haluat saada verkkokaupan jo huomiseksi pystyyn, se voi olla mahdollista. Toteutamme tarvittaessa palvelun pikavauhtia yötyönä.