Verkkokaupan toimitusehdot - Lekantti
Lekantti® Suvereeni

Konversio-optimoidut verkkokaupan

Toimitusehdot

 

Toimitusehdot ovat usein se verkkokaupan laiminlyödyin myyntisivu. Juristit tuppaavat jättää toimitusehtojen laadinnan vain lainmukaisuuden varmistamiseen. Lainmukaisuus on hyvä lähtökohta, mutta konversion parantaminen vaatii muutakin.

J

Lataa Konversio-optimoidut toimitusehdot pikaopas

Saat sähköpostiisi pikaoppaan ja jatkossa sisäpiirin oikeudellista tietoa verkkokaupan kehittämiseen.
Konversio-optimoidut toimitusehdot pikaopas
R

Selkeät ehdot vähentävät väärinkäsityksiä

Vähennä asiakkaiden hämminkiä. Selkokieli vähentää aikaa ja rahaa vieviä väärinkäsityksiä.

R

Vältä viranomaisten kiusalliset yhteydenotot

Karsi ehdoista pois lainvastaiset ehdot, ja anna asiakkaalle riittävät ennakkotiedot. Pienennät näin riskiä joutua viranomaisen hampaisiin.

R

Hallitse riskejä

Kaikkia riskejä ei kannata ottaa kannettavaksi. Rajaa verkkokaupan vastuuta toimitusehdoissa.

R

Erotu kilpailijoista

Toimitusehdot ovat verkkokaupan strategian kulmakivi. Valitut ehdot ja tapa esittää ehdot erottavat verkkokauppasi kilpailijoista.

Tökkääkö myyntisi ehtomuuriin? Aiheuttaako ehtosi hämennystä?

 Myyvillä toimitusehdoilla tienaat enemmän

 Ehdoista ei ole pakko rakentaa juridista ehtomuuria. Konversio-optimoinnin keinoja hyödyntämällä ehdoista tulee selkeät ja myyvät.

Voit vähentää ostoskorien hylkäämisiä ja asiakkaiden hämminkiä kunnollisilla toimitusehdoilla

Verkkokaupassa asiakkaan eteen on työnnettävä valtava määrä lakisääteistä informaatiota tai muuten valvova viranomainen voi puuttua peliin.

Ei ole ihan yhdentekevää, miten tuon kaiken informaation asiakkaalle esittää. Asiakas harvoin haluaa tuhlata aikaansa ehtomuurin läpikäyntiin.

Juridiset termit ja epäselvät ilmaisut voivat saada ostoaikeissa olevan vierailijan hylkäämään ostoskorin. Sen sijaan helppous myy verkossa. Mikset tekisi verkkokauppasi toimitusehdoista mahdollisimman ymmärrettäviä ja asioinnista yksinkertaista?

Optimoinnilla toimitusehdoista tulee ymmärrettävät

On kaikkien etu, että toimitusehtosi ovat ymmärrettävät. Kun molemmat osapuolet tietävät pelisäännöt, kiusallisia väärinymmärryksiä tulee vähemmän.

Verkkokauppias saa usein kärsiä omissa nahoissaan, jos asiakkaalle ei ole annettu selkeää ja ymmärrettävää tieto toimintatavoista. Sekaannukset maksavat aikaa ja aiheuttavat keskustelupalstoilla purkaantuvaa kiukkua.

Enemmän myyntiä selkeillä toimitusehdoilla

Asiakas kyllä huomaa, onko toimitusprossesia mietitty tilaus-painiketta pidemmälle. Epämääräiset ehdot synnyttävät kuvan epämääräisestä toiminnasta.

Verkkokaupassa asiakas ei tunne luottamusta herättävää kädenpuristustasi, näe sinun hymyilevän hänelle kauniisti tai kuule vakuuttavaa puhetapaasi. Asiakas joutuu päättelemään luotettavuutesi muilla keinoilla.

Hiotut toimitusehdot antavat kuvan, että toiminta on ammattitaitoista. Toimitusehdot ovat yksi näkyvimmistä luottamusindikaattoreista.

Toimitusehdot ovat ainoa sivu, jonka edellytät asiakkaan lukevan ennen tilausta. Tietysti tuloshakuinen verkkokauppias valjastaa sivun myyntitarkoitukseen.

Lainmukaiset ehdot

Toisin kuin usein luullaan, lainmukaisuuden ei tarvitse tarkoittaa myyntiä haittaavia juridisia koukeroita. Myyvä ei ole lainmukaisuuden vastakohta.

Tietysti lainsäädäntö asettaa rajoja. Niiden rajojen noudattaminen vaatii osaamista ja tahtoa. Kaikki siihen ei pysty.

Pelkkä lainsäädännön noudattaminen voi olla siksi verkkokaupassa myyntivaltti.

Lain vaatimukset voi usein täyttää monella tavalla. Ehtopuuron sijaan ehdot voi tuoda esille kauniisti tarjoiltuna.

Hallitse riskejä

Toimitusehdot ovat tärkeä osa verkkokaupan riskien hallintaa. Lainvastaisten ehtojen käyttämistä voi koitua oikeudellisia seuraamuksia.

Lakimies laatii ehdoista lain vaatimusten mukaiset. Puutteet toimitusehdoissa voivat johtaa mm. kuluttajan palautusoikeuden pidentymiseen tai viranomaisen määräämiin seuraamuksiin.

Tikun silmään joutuminen on harvoin eduksi liiketoiminnalle. Ennakoinnilla monen riskin toteutuminen on vältettävissä.

Lakimiehen laatimat verkkokauppaasi optimoidut ehdot riskittä

Päätä on turha hakata seinään toimitusehtojen laadinnan tai päivityksen takia. Lekantti hoitaa toimitusehtosi parempaan iskuun.

Anna asiantuntijan hoitaa verkkokauppasi toimitusehtojen laadinta. Sinun tarvitsee tehdä vain strategiset linjanvedot. Lakimies huolehtii ehtojen laatimisesta muutoin.

Lekantilta toimitusehdot tilatessasi saat tyytyväisyystakuun. Jos et editointikierrosten jälkeen ole tyytyväinen toimitusehtoihin, sinun ei tarvitse maksaa palvelusta sentin hieventä.

Ilmoita vain 7 vuorokauden sisällä toimitusehtojen toimituksesta, ettet ole tyytyväinen lopputulokseen. Mitätöimme laskun samalla, kun deletoit toimitusehdot bittiavaruuteen.

Jos maksat ennakkomaksulla, saat lisäksi oikeuden kokeilla toimitusehtojen toimivuutta verkkokaupassasi 60 vuorokautta ehtojen toimituksesta. Mikäli jostain syystä haluat palata vanhoihin ehtoihisi, ilmoita siitä meille, niin saat rahasi takaisin.

Pitkäaikaisia tuloksia

Verkkokaupan toimitusehtojen konversio-optimoinnissa ei ole kyse lyhyestä kampanjasta tai pikavoittojen hakemisesta.

Tavoite on saada suurempi osa verkkokaupassasi asioivista viemään ostoprosessin loppuun paremmin informoituna.

Useampi taipuu ostamaan, kun toimitusehdot on rakennettu tukemaan myyntiä. Vuosien saatossa sillä on merkitystä, kuinka moni kahden vaiheella ollut asiakas uskaltautuu ostamaan sekä sillä, ettei aikaasi ei tuhlaannu toistuviin selvittelyihin.

 

Konversio-optimoidut verkkokaupan toimitusehdot

Saat viikossa verkkokaupan toimitusehdot parempaan iskuun.

$

Verkkokaupan myyntiä tukevat ehdot

Valikoi käytettävät ehdot strategisesti, älä summassa. 

$

Varmista lain vaatimusten noudattaminen

Lakimies laatii ehdot verkkokauppaasi varten huomioiden lainsäädännön vaatimukset.

$

Tule ymmärretyksi

Ehdoista ei ole pakko rakentaa ehtomuuria. Ymmärrettävät ehdot parantavat konversiota.

$

Erikoistunut lakimies vastaa ehtojen laadinnasta

Ehdot laatii verkkokauppaoikeuteen erikoistunut lakimies.

$

Yksi vastoinkäyminen voi maksaa moninkertaisesti

Ennakointi on järkevää. Jälkipuinin hinta on usein maltaita. Tonni on pikkuraha jälkipuintiin.

Lisäpalvelut

Lisäpalvelut voit tilata sähköpostitse tai alta löytyvällä lomakkeella. 

Y

Kieliversiot ja kansainvälisen myynnin huomioiminen

Toimitusehtoja joutuu usein hieman optimoimaan kansainvälistä myyntiä varten. Kieliversiot ovat tarkoitettu suomalaisille verkkokaupoille, jotka haluavat myydä ulkomaille.

Y

Pikatoimitus 24–48 h

Jos verkkokauppa pitää saada nopeasti pystyyn, voit pikatoimituksella saada ehdot jopa huomiseksi.

Y

Tilausvahvistus

Tilausvahvistus kannattaa usein laatia samalla kertaa enemmän informatiiviseksi. 

Tee alustava varaus

Konversio-optimoidut toimitusehdot

Konversio-optimoidut toimitusehdot on aina suunniteltu yhteen tiettyyn verkkokauppaan. Konversio-optimointi ei tarkoita vain kuvakkeiden lisäämistä ehtoihin. Graafisuuteen huomion kiinnittäminen on vain yksi tekijä, joka erottaa konversio-optimoidut toimitusehdot perinteisistä toimitusehdoista.

9

Vältä turhat riskit

Älä ota  tiedostomattomia riskejä toimitusehdoissa.

9

Vähemmän väärinkäsityksiä

Viesti selkeämmin toimintatavoista.

9

Luotettavampi kuva

Verkkokauppasi vierailijat arvioivat luotettavuuttasi ulkoisten tekijöiden perusteella mm. toimitusehtojen.

Toimitusehdot

Verkkokauppa toimitusehdot

100 % rahat takaisin takuu

Saat tilaukselle täyden tyytyväisyystakuun. Jos et ole tyytyväinen laadittuihin ehtoihin, saat rahasi takaisin.

8

Anna riittävät tiedot

Anna lakisääteiset tiedot ja täytä tiedonantovelvollisuutesi.

8

Paranna konversiota

Käytä ehtoja, jotka eivät saa asiakasta perääntymään.

8

Helposti silmäiltävät

Ei juridista ehtomuuria, vaan verkkokauppasi tyylin sopivasti muotoillut ehdot.

Mitä Lekantti Suvereeni toimitusehtojen tilaus sisältää?

 

Palvelupaketti sisältää:

 

Z

Verkkokaupan strategian hionta (30 min etätapaaminen)

Toimitusehtojen valinta on osittain strateginen linjaus, joka on johtajan tehtävä. Lakimies avustaa ehtojen strategisissa valinnoissa ja varoittaa mahdollisista riskeistä.

Z

Verkkokauppalakimiehen laatimat ehdot

Toimitusehdot laatii verkkokauppaan erikoistunut lakimies. Lakimies optimoi ehdot verkkokauppaasi soveltuviksi ja tekee tarvittavat juridiset selvittelyt. 

Z

Verkkokauppaasi soveltuva ilmaisuasu

Ehdot toimitetaan graafisesti viimeisteltynä – ei tekstiseinänä. Noudatamme ulkoasuohjeita ja toimitamme myös käytetyt kuvakkeet.

Z

Editointikierrokset

Ei lisäveloitusta editointikierroksista. Muokkaamme ehtoja niin kauan, että hyväksyt ehdot käyttöön.

Lisäpalvelut:

 

V

Kieliversiot

Lisäpalveluna toimitusehdot voidaan laatia suomen lisäksi muillakin yleisillä kielillä. Esim. suomi + englanti = 980 €. (toimitusaika 10 päivää)

V

Verkkokaupan tilausvahvistus – 275 €

Tilausvahvistus on toimitettava todisteellisesti. Lakimies laatii lain vaatimukset täyttävän tilausvahvistusprosessin.

V

Pikatoimitus 24–48 h – 275 €

Jos haluat saada verkkokaupan jo huomiseksi pystyyn, se voi olla mahdollista. Toteutamme tarvittaessa palvelun pikavauhtia yötyönä.